Ihr Kontakt

Kontakt zu Betmatik Casino in Deutschland

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, an sieben Tagen pro Woche, mit typischen Antwortzeiten von wenigen Minuten bis zu acht Stunden.

Support kontaktieren Mindestalter 18 Jahre. Vollständige Bedingungen gelten.

Aktuelle Empfehlung

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Kontaktwege

Chat, E-Mail und Telefon im Überblick

Hier sehen Sie, welcher Weg wie schnell antwortet und wofür er sich am besten eignet.

1

Sie warten gerade auf Hilfe

Im Live-Chat am schnellsten: Ein Mitarbeiter antwortet im Schnitt in drei Minuten, rund um die Uhr, ideal für Fragen zu Einzahlungen, Boni und Spielen in Echtzeit.
Chat öffnen
2

Der schriftliche Kontaktweg

Für alles, was schriftlich bleiben soll, schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von acht Stunden, rund um die Uhr erreichbar.
E-Mail schreiben
3

Rufen Sie uns an

Am Telefon erreichen Sie +49 30 0469 2513 in der Zeitzone CET, mit durchschnittlich einer Minute Wartezeit; günstig bei dringenden Fragen zu Konto und Auszahlung.
Anrufen

Jetzt spielen

Hilfe aus Deutschland

Deutsche Leitung statt Auslandsnummer

Diese Angaben zeigen Ihnen, woher Sie Hilfe aus Deutschland bekommen und wer den Betrieb beaufsichtigt.

Kontakt

Merkmal	Angabe
Telefon Deutschland	+49 30 0469 2513
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Merkmal	Angabe
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2018

Hilfe

Merkmal	Angabe
Spielerschutz	BZgA, Anonyme Spieler, OASIS

Eine Beschwerde, die ankommt

So kommen Sie zur Beschwerde

Viele sorgen sich, eine Beschwerde komme nie an - hier steht jeder Schritt offen.

1

Betmatik Casino liest jede Zeile

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Konto, Datum und betroffene Buchung, damit die Prüfung ohne Rückfrage startet.
2

Die erste Einschätzung

Auf Ihre Nachricht antwortet das Team innerhalb von acht Stunden mit einer Einschätzung und dem nächsten Schritt.
3

Bitten Sie um die zweite Prüfung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie in derselben Mail eine Prüfung durch einen Vorgesetzten.
4

Die Aufsicht als letzte Instanz

Ist der Fall danach offen, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsicht; Betmatik Ltd untersteht ihr mit der Lizenz MGA/B2C/512/2018.

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Richtige Adresse

Betmatik Casino: die richtige Adresse für Ihr Anliegen

Ordnen Sie Ihr Anliegen der passenden Abteilung zu, damit es ohne Weiterleitung direkt bearbeitet wird.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeiner Support	[email protected]
Dokumentenprüfung	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Einzahlungen und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Daten und Datenschutz	[email protected]
Geschäftliches und Partner	[email protected]

Antworten ohne Rätselraten

So schnell hören Sie von uns

Die Sorge vor langem Warten löst sich, sobald Sie die typischen Zeiten kennen.

Live-Chat

Rückmeldung	Zeit
Chat-Erreichbarkeit	rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort	etwa drei Minuten
Alle Zeiten	in CET

E-Mail

Rückmeldung	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	innerhalb von acht Stunden

Telefon

Rückmeldung	Zeit
Telefon für Deutschland	+49 30 0469 2513
Wartezeit am Telefon	etwa eine Minute

Betmatik Casino Kurzantworten

Wenn die erste Antwort noch nicht reicht

Wo beschwere ich mich, wenn die Antwort nicht passt?

Bleibt eine Auskunft unbefriedigend, antworten Sie einfach auf die letzte Nachricht und bitten um Prüfung durch eine zweite Stelle. Führt auch das zu keinem Ergebnis, schildern Sie den Fall kurz an [email protected]. Danach bleibt der Weg zur Malta Gaming Authority offen.

Warum nennt ihr Regulierer und Lizenznummer?

Betrieben wird das Angebot von Betmatik Ltd, die Aufsicht liegt bei der Malta Gaming Authority. Deren Erlaubnis läuft unter der Nummer MGA/B2C/512/2018. Diese Angaben finden Sie auch im Seitenfuß jeder Ansicht.

Wo beantrage ich Kopie oder Löschung meiner Daten?

Für eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie darin die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und was genau Sie wünschen. Auf Wunsch erhalten Sie eine Bestätigung, sobald der Vorgang abgeschlossen ist.

Warum reicht die E-Mail-Adresse zur Identifikation?

Zur Zuordnung genügt die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden, plus Ihr Geburtsdatum. Nötig ist das, damit niemand fremde Kontodaten erfragen kann. Ihr Passwort wird nie verlangt, weder im Chat noch am Telefon oder per E-Mail.

Was passiert nach dem Hochladen der Unterlagen?

Nach dem Hochladen Ihrer Dokumente prüfen wir Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis. Der Vorgang dauert in der Regel 17 Stunden. Sobald er abgeschlossen ist, sehen Sie den neuen Status direkt in Ihrem Konto.

Warum gibt es Beratung in vier Sprachen?

Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch. Wer auf Deutsch schreibt, landet also ohne Umweg bei einem deutschsprachigen Team. Bei Rückfragen bleibt die Sprache des ersten Kontakts erhalten, damit nichts doppelt erklärt werden muss.

Sechs Angaben zum Anbieter

Betmatik Casino, geführt von Betmatik Ltd

Nach diesen Zeilen können Sie Betreiber, Lizenz und Aufsicht selbst nachlesen.

Betreiber

Angabe	Wert
Firma	Betmatik Ltd
Handelsregister	HRB 464937 (Deutschland)
Anschrift	Suite 4, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta

Lizenz

Angabe	Wert
Aufsicht	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/512/2018

Schriftkontakt

Angabe	Wert
Support-Adresse	[email protected]

Sie sitzen gerade am Telefon

Wenn Ihr Anliegen schon auf dem Tisch liegt

Bereit für den Kontakt

Legen Sie diese Angaben bereit, bevor Sie den Support erreichen:

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Spielername
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betrag und Zahlungsart
Screenshot der Fehlermeldung